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| Cómo realizar tus compras | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Procedimiento generalFormas de pago Formas de envío y su costePlazos de entrega Plazos de validez de la oferta y de los precios Cambios de talla y retornos de envíos Atención al cliente Procedimiento general para realizar tus compras Cuando ya esté la web se pondrán las instrucciones detalladas… El sistema de compras de la web de Arboldeamor funciona mediante el conocido carrito de la compra, en el que vas añadiendo productos a medida que visitas nuestra tienda. Cada vez que añades un nuevo producto, se muestra tu carrito de la compra actualizado para que puedas revisar su contenido.
Una vez confirmado el pedido, este quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se te enviará una confirmación de la compra al correo electrónico que hayas facilitado. Como cliente podrás consultar todos tus pedidos en el área denominada Mi perfil. Formas de pago Dispones de varias formas de pago posibles:
Formas de envío y su coste La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino y del peso del envío para que resulte lo más rápida y económica posible. Los pedidos nacionales se envían mediante servicio de mensajería. Para Baleares y Canarias utilizamos el servicio de Correos En concreto, el método de envío se establece de la forma siguiente: Mediante mensajería: Todos los envíos a la península Mediante el servicio de Correos: Todos los envíos a Canarias y Baleares Todos los envíos cuyo destino no sea España. El coste del envío con destino a cualquier punto de España se calcula automáticamente en función del peso de tu pedido, y de acuerdo con la siguiente tabla:
Si tu pedido supera los 100€ IVA incluido, se envía gratuitamente a cualquier punto de España. Para los envíos internacionales, se utiliza el servicio de carta certificada o paquete postal internacional según el peso del paquete. El coste de envío está en función de si el país se encuentra en la Comunidad Europea o fuera de ella, según la siguiente tabla:
En cualquier caso, el coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de resumen del pedido para que puedas revisarlo. Plazos de entrega En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío. El tiempo medio estimado de entrega de la agencia Nacex es de 24-48 horas laborables. Los envíos a Baleares y Canarias suelen tardar entre 3-6 días en llega por correo certificador.Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 5 y 15 días en función del destino. Si el envío se hace mediante Correos y no has recibido tu paquete transcurridos diez días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde la notificación de salida, por favor ponte en contacto con nosotros para investigar las causas de la demora. Si disponemos de las prendas solicitadas en nuestro almacén, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún producto, pueden ocurrir dos cosas:
Plazos de validez de la oferta y de los precios El precio y las condiciones de venta de los productos ofertados en esta página web son válidas hasta agotar existencias, o en su caso, hasta la fecha que se indique en cada uno de los productos. Los contenidos, catálogos, ofertas, promociones, imágenes y, en general, toda la información publicada por Arboldeamor, ya sea en esta web o por otros medios, se considerará vigente hasta la fecha que se indique en cada uno de los productos ofertados o, en todo caso, hasta su actualización. Arboldeamor se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar contenidos cuando lo estime conveniente sin previo aviso y empleará la diligencia debida para mantener la coherencia de los contenidos con la realidad. Cambios de talla y retornos de envío Si alguna prenda no es de tu talla puedes cambiarla por la talla correcta o elegir otra prenda. Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original . No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España. Para cambiar alguna prenda ponte en contacto con nosotros en este número de teléfono 927566619 o bien por email a esta dirección info@arboldeamor.es Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la dirección que te facilitaremos.
Atención al cliente Para realizar cualquier consulta relativa a un pedido, por favor ponte en contacto con Arboldeamor por teléfono 927566619 o correo electrónico info@arboldeamor.es |