Cómo realizar tus compras
Procedimiento generalFormas de pago

Formas de envío y su costePlazos de entrega

Plazos de validez de la oferta y de los precios

Cambios de talla y retornos de envíos

Atención al cliente


Procedimiento general para realizar tus compras

Cuando ya esté la web se pondrán las instrucciones detalladas…

El sistema de compras de la web de Arboldeamor funciona mediante el conocido carrito de la compra, en el que vas añadiendo productos a medida que visitas nuestra tienda. Cada vez que añades un nuevo producto, se muestra tu carrito de la compra actualizado para que puedas revisar su contenido.

  • Para añadir un producto al carrito de la compra, pulsa el botón que verás al final de la descripción de cada producto. Opcionalmente puedes indicar el número de unidades que quieres comprar y, en algunos casos, características como su talla o color.
  • El botón te permite cambiar el número de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y pulsa el botón Modificar para volver a calcular el nuevo importe.
  • De igual forma, el botón te permite eliminar un producto de tu carrito de compra. Si deseas vaciar todo el carrito de compra, pulsa el botón Vaciar carrito que encontrarás en la parte inferior.
  • Cuando el contenido de tu carrito sea el correcto, pulsa el botón Confirmar compra para iniciar el proceso de compra.
  • Puedes consultar tu carrito de la compra siempre que lo desees simplemente seleccionando la opción Mi compra que encontrarás en el menú principal. Ten en cuenta que el carrito de la compra conserva su contenido de cara a posteriores visitas.
  • Es necesario estar suscrito a la web para poder realizar un pedido o compra. Si no lo estás, se te solicitarán tus datos la primera vez que añadas un producto al carrito de compra.

Una vez confirmado el pedido, este quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se te enviará una confirmación de la compra al correo electrónico que hayas facilitado. Como cliente podrás consultar todos tus pedidos en el área denominada Mi perfil.


Formas de pago

Dispones de varias formas de pago posibles:

  1. Mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard
  2. Mediante tu cuenta de PayPal.
  3. Mediante transferencia bancaria
  4. Contrareembolso: pagas tu pedido cuando te lo entrega el mensajero (Este servicio está disponible sólo en territorio nacional)

Formas de envío y su coste

La forma de envío de los pedidos se determina de forma automática en función del destino y del peso del envío para que resulte lo más rápida y económica posible. Los pedidos nacionales se envían mediante servicio de mensajería. Para Baleares y Canarias utilizamos el servicio de Correos En concreto, el método de envío se establece de la forma siguiente:

Mediante mensajería: Todos los envíos a la península

Mediante el servicio de Correos: Todos los envíos a Canarias y Baleares

Todos los envíos cuyo destino no sea España.

El coste del envío con destino a cualquier punto de España se calcula automáticamente en función del peso de tu pedido, y de acuerdo con la siguiente tabla:

PESO

PENINSULA

BALEARES Y CANARIAS

Hasta 2 Kg

6,00 €

7,45 €

2Kg-5Kg

7,50 €

9,00 €

5Kg-10Kg

10,00 €

10,30 €

10Kg-15Kg

10,50 €

13,30 €

15Kg-20Kg

11,00 €

15,50 €

Si tu pedido supera los 100€ IVA incluido, se envía gratuitamente a cualquier punto de España.

Para los envíos internacionales, se utiliza el servicio de carta certificada o paquete postal internacional según el peso del paquete. El coste de envío está en función de si el país se encuentra en la Comunidad Europea o fuera de ella, según la siguiente tabla:

PESO

EUROPA

RESTO DE PAISES

Hasta 500g

8,65 €

12,15 €

500g-1Kg

14,80 €

23,05 €

1Kg-2Kg

22,35 €

38,55 €

2Kg-5Kg

41,53 €

60,63 €

5Kg-10Kg

57,08 €

85,98 €

10Kg-15Kg

72,63 €

111,33 €

15Kg-20Kg

88,18 €

136,68 €

En cualquier caso, el coste exacto del envío se calculará automáticamente en la pantalla de resumen del pedido para que puedas revisarlo.


Plazos de entrega

En cuanto el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico indicándote su fecha de envío.

El tiempo medio estimado de entrega de la agencia Nacex es de 24-48 horas laborables. Los envíos a Baleares y Canarias suelen tardar entre 3-6 días en llega por correo certificador.Para los envíos internacionales, el tiempo de entrega varía entre 5 y 15 días en función del destino. Si el envío se hace mediante Correos y no has recibido tu paquete transcurridos diez días laborables (o veinte en el caso de envíos internacionales) desde la notificación de salida, por favor ponte en contacto con nosotros para investigar las causas de la demora.

Si disponemos de las prendas solicitadas en nuestro almacén, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún producto, pueden ocurrir dos cosas:

  • Si existe alguna alternativa razonable al producto solicitado (por ejemplo, si no disponemos de un determinado color y talla, pero sí tenemos otro color), os llamaremos u os haremos llegar un correo electrónico con la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
  • Si no existe alternativa o no aceptáis la sugerencia, devolveremos el importe del artículo a la cuenta bancaria que nos indiquéis.

Plazos de validez de la oferta y de los precios

El precio y las condiciones de venta de los productos ofertados en esta página web son válidas hasta agotar existencias, o en su caso, hasta la fecha que se indique en cada uno de los productos.

Los contenidos, catálogos, ofertas, promociones, imágenes y, en general, toda la información publicada por Arboldeamor, ya sea en esta web o por otros medios, se considerará vigente hasta la fecha que se indique en cada uno de los productos ofertados o, en todo caso, hasta su actualización. Arboldeamor se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar contenidos cuando lo estime conveniente sin previo aviso y empleará la diligencia debida para mantener la coherencia de los contenidos con la realidad.


Cambios de talla y retornos de envío

Si alguna prenda no es de tu talla puedes  cambiarla por la talla correcta o elegir otra prenda. Cualquier producto devuelto debe estar en perfecto estado y ha de retornarse junto con su embalaje original .

No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España.

Para cambiar alguna prenda ponte en contacto con nosotros en este número de teléfono 927566619 o bien por email a esta dirección info@arboldeamor.es

Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la dirección que te facilitaremos.
Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Arboldeamor contactaría contigo para hacerte saber este hecho. La reexpedición se realiza abonando los correspondientes gastos de envío. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.


 

Atención al cliente

Para realizar cualquier consulta relativa a un pedido, por favor ponte en contacto con Arboldeamor por teléfono 927566619 o correo electrónico info@arboldeamor.es

Cómo comprar
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